রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

e3ee3-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করবে।

তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার
e3ee3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখার অনুরোধ বা কুকি সেটিং পরিবর্তন — সব বিষয়েই নিচের যেকোনো পথে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পাতার নিচে লাইভ চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত একই সেশনে নিশ্চিত করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য এই পথ সবচেয়ে সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট পাতায় ঢুকে গোপনীয়তা সেটিং ও কুকি পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা নির্ধারিত — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর পর্যালোচনা করা হয়। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে আপনি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড থাকে। এটি তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং বিপণন কাজে ব্যবহার হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে শেয়ার হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেম ব্যবহার হয় এবং সেখানে শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা যায়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার তথ্য দেখার ব্যবস্থা করা যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিং বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বিভাগ থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। কিছু কার্যকারিতা কুকির উপর নির্ভরশীল, তবে মূল পরিষেবা চলতে থাকবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সরিয়ে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।